Gure Zerbitzua

● Aurresalmenta: bezeroekin erabilera-eszenatokiei buruz komunikatzea eta oinarrizko parametroak argitzea: material-eskakizunak; zehaztapen xehetasunak (tamaina, lodiera, kalifikazioa, esaterako, Q345B); errendimendu-adierazleak (trakzio erresistentzia, korrosioarekiko erresistentzia, tenperatura baxuko gogortasuna); loteen eta entrega-zikloaren baldintzak.

● Salmenta: Salmenta-zerbitzua eskaeraren exekuzioan oinarritzen da, produktuak bezeroei garaiz, kalitatean eta kantitatean entregatzen direla ziurtatzeko. Egoera anormala (esaterako, lehengaien eskasia) 24 ordu lehenago informatzeko, alternatibak negoziatzeko. Laguntza bezeroei zehaztapenak aldatzeko, ekoizpenaren aurretik kantitatea handitu edo murrizteko, ekoizpen-saila koordinatzea azkar erantzuteko eta galerak murrizteko.

Logistika banaketa profesionala:

● Aukeratu garraio modua distantziaren arabera (distantzia luzeko trenbidea/itsas garraioa, distantzia laburreko autopista); pertsonalizatu ontziak (euri filma + egur euskarria) garraioan herdoila eta deformazioa saihesteko; hornitu logistika jarraipen estekak salgaien kokapena denbora errealean ezagutzeko.

● Salmenta ostekoa: kalitate-arazoak kudeatzea azkarra: 24 orduko zerbitzu-linearen erantzuna, langile teknikoak 12 orduko epean egiaztatzeko; 48 ordu irtenbideak emateko (itzultzea/berritzea/konpentsazioa), doako mantentze-lanak berme epean.

Bezeroaren itzulera bisita eta harremana mantentzea:

● Epe luzeko bezeroei hilero bisita, erabilerari buruzko iritzia jaso;

● Oporretako agurrak eta eskaintza esklusiboak bezeroen itsaskortasuna hobetzeko. Industriari buruzko informazioa eta erabakiak hartzeko laguntza:

● Aldizka altzairuaren prezioen joerak eta ingurumena babesteko politikak bultzatu (adibidez, produkzioa murrizteko oharrak); eman inbentarioa kudeatzeko aholkuak bezeroei prezioen gorabeheren aurka babesteko.